Geltungsbereich
Diese Regelungen gelten für Leistungen von ETHICANOVA. Unsere Angebote richten sich vorwiegend an Organisationen (B2B). Für Verbraucher*innen gelten die gesetzlichen Bestimmungen zusätzlich.
Beratung & Projekthonorare
Bei laufender Beratung und Projekten verrechnen wir erbrachte Leistungen nach dem im Angebot vereinbarten Modell (Pauschale oder Tagessatz). Wird ein Projekt auf Wunsch der Auftraggeberseite vorzeitig beendet, rechnen wir bis zum Beendigungszeitpunkt anteilig ab; bereits gezahlte Vorschüsse werden mit den erbrachten Leistungen verrechnet, ein eventuelles Guthaben erstatten wir.
Workshops & Trainings
Stornierung bis 7 Kalendertage vor Termin: kostenfrei. Ab 6 Tagen bis 24 Stunden vor Termin: 50 % des Honorars. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen: 100 %. Selbstverständlich versuchen wir, einen Ersatztermin zu finden.
Digitale Inhalte & Downloads
Vorlagen und Dokumente sind für die interne Nutzung in Ihrer Organisation gedacht. Bei rein digitalen Inhalten ist eine Rückerstattung in der Regel ausgeschlossen. Für Verbraucher*innen gilt: Das gesetzliche Widerrufsrecht kann erlöschen, wenn Sie ausdrücklich zustimmen, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen (Art. 246a § 1 Abs. 3 EGBGB / § 356 Abs. 5 BGB).
Auslagen
Bereits angefallene, vereinbarte Auslagen (z. B. Reisetickets) erstatten wir, soweit Rückgabe/Rückerstattung möglich ist. Nicht stornierbare Fremdkosten können weiterbelastet werden.
Wie Sie eine Rückerstattung anfragen
Schreiben Sie uns an [email protected] mit Angabe der Rechnungsnummer und einer kurzen Begründung. Wir prüfen den Vorgang zeitnah und melden uns mit der Entscheidung und dem nächsten Schritt.
Widerrufsrecht für Verbraucher*innen (EU)
Wenn Sie als Verbraucher*in buchen, haben Sie bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14‑tägiges Widerrufsrecht. Bei Dienstleistungen kann sich die Erstattung anteilig verringern, wenn wir bereits Leistungen erbracht haben. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn Sie der Ausführung vor Ablauf der Frist ausdrücklich zugestimmt und Ihre Kenntnis vom Erlöschen bestätigt haben.
Kontakt
E‑Mail: [email protected] · Tel.: +49 30 31198720 · Oranienstraße 185, 10999 Berlin